Términos y condiciones

Información de los productos

Antes de comprar, revisa la descripción, las características, las variantes y el precio del producto. Los valores se expresan en pesos colombianos. El costo de envío y el total se presentan antes de continuar al pago. Si falta información necesaria para decidir, consúltanos antes de comprar.

Pedidos y pagos

Debes proporcionar datos correctos de contacto y entrega y estar en capacidad de celebrar la compra. El pago se procesa a través de la plataforma habilitada y su confirmación depende del resultado informado por el proveedor.

La creación de una orden o la apertura de la pantalla de pago no equivalen a un pago aprobado. Si se presenta una indisponibilidad o un error en un pedido ya realizado, nos comunicaremos para acordar una solución respetando los derechos del comprador.

Envíos y devoluciones

La política de envíos y la de devoluciones, retracto y garantías forman parte de estas condiciones. Puedes consultarlas antes de pagar y volver a acceder desde el pie de página. Ninguna disposición elimina los derechos irrenunciables del consumidor.

Rutas y asesoría

Las rutas son propuestas para organizar el viaje con asesoría. Un mensaje por WhatsApp no confirma una reserva ni incluye guía, transporte, entradas, alojamiento o seguros. Cualquier servicio debe acordarse expresamente, con sus condiciones, disponibilidad y precio, antes de contratarlo.

Las condiciones de acceso, el clima y las decisiones de autoridades u operadores pueden cambiar. Confirma la información antes de desplazarte. La información de una ruta no sustituye el acompañamiento requerido para actividades técnicas o de alta montaña.

Datos personales y comunicaciones

Los datos se tratan conforme a la política de privacidad. La autorización para comunicaciones comerciales es independiente y opcional: comprar no implica suscribirse al boletín.

Uso del contenido

Los textos, diseños y fotografías se usan bajo los derechos o licencias correspondientes. Las imágenes de terceros conservan su atribución cuando aplica. No se autoriza usar la marca o reproducir contenidos fuera de lo permitido por la ley o por su licencia.

Atención y normativa aplicable

El comercio responsable es NEXO COMMERCE, que opera este sitio bajo la marca Viajando a lo Nuestro. Atendemos consultas y reclamaciones en info@viajandoalonuestro.com y por WhatsApp al +57 333 749 3880. Aplican las normas colombianas de protección al consumidor y de datos personales, entre ellas las leyes 1480 de 2011 y 1581 de 2012 y sus modificaciones. Puedes acudir a las autoridades y mecanismos de reclamación que correspondan.

Los cambios a estas condiciones se publicarán aquí; no modificarán retroactivamente las condiciones de una compra ya celebrada.