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Contacto y alcance

NEXO COMMERCE es el responsable del comercio Viajando a lo Nuestro y del tratamiento de los datos personales descrito en esta política. Puedes contactarnos en info@viajandoalonuestro.com o por WhatsApp al +57 333 749 3880. Esta política aplica al boletín, las consultas y las compras realizadas en este sitio.

Qué información recibimos

Para suscribirte al boletín solicitamos únicamente tu correo electrónico y registramos la fecha y la autorización de suscripción. No es necesario comprar para suscribirse.

Si compras, necesitamos además los datos de contacto y entrega que proporciones, como nombre, teléfono y dirección, para gestionar el pedido. Si creas una cuenta o inicias sesión, usamos tu correo y los datos de sesión necesarios para autenticarte y permitirte consultar tu cuenta. Si utilizas el formulario de contacto, recibimos tu correo, el motivo y el texto del mensaje para responderte por correo. No guardamos esas consultas en la base de suscriptores ni te suscribimos al boletín. El mensaje se tramita mediante nuestro proveedor de correo y se conserva en el buzón de atención durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y cumplir las obligaciones aplicables. Si consultas por WhatsApp, recibimos los datos que decidas compartir en esa conversación.

Para qué la usamos

Usamos el correo del boletín para enviarte novedades de rutas, destinos y productos cuando hayas autorizado estas comunicaciones. La suscripción es opcional y no condiciona una compra.

Los datos de compra se usan para tramitar el pedido, coordinar la entrega, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales. Los registros de consentimiento permiten acreditar la autorización otorgada.

Proveedores y pagos

El sitio utiliza servicios de alojamiento, base de datos, correo, transporte y pago según la funcionalidad utilizada. Compartimos con los proveedores únicamente la información necesaria para prestar el servicio; algunos pueden procesarla fuera de Colombia bajo las condiciones aplicables.

El pago se tramita en la plataforma del proveedor de pagos. Este sitio no solicita ni almacena el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad o tus claves bancarias. No vendemos la lista de suscriptores.

Cookies y almacenamiento del navegador

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Conservación y seguridad

Conservamos el correo del boletín mientras mantengas la suscripción o hasta que solicites la baja. Los datos de pedidos y sus soportes se conservan durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones contractuales y legales. Aplicamos controles de acceso y medidas de protección; no prometemos seguridad absoluta.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, conocer su uso y pedir la revocatoria o supresión cuando corresponda. También puedes solicitar la baja de comunicaciones comerciales sin cancelar tus pedidos.

Escríbenos a info@viajandoalonuestro.com o por WhatsApp indicando tu correo y la solicitud. Solo pediremos la información necesaria para verificar tu identidad y atenderla dentro de los términos legales. Si persiste una inconformidad, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al procedimiento aplicable.

Cambios

Publicaremos aquí las actualizaciones de esta política. Si cambia una finalidad que requiera una nueva autorización, la solicitaremos antes de utilizar los datos para ese fin.